Fernwartung

Fernwartung bedeutet, dass wir Ihre Systeme ohne Ihr Zutun periodisch (üblicherweise monatlich) warten und überprüfen.
Bevorzugt verwenden wir zur Aufschaltung auf Ihre Anlagen hochsichere VPN-Tunnel die über die Firewall den Zugriff auf die zu wartenden Komponenten ermöglichen.
Sie können hierbei selbst wählen, was gewartet werden soll.
Möglich ist hier die Wartung von Firewalls (mit oder ohne Zugriff auf die Konfiguration), sowie die Wartung anderer aus der Ferne erreichbarer Komponenten bis hin zur Wartung Ihres gesamten Systems mit Vollzugriff.

Wir führen diese Tätigkeiten bei entsprechendem Vertrag auch nachts oder am Wochenende aus, um Ihren Betriebsablauf nicht zu stören.

Hier ein Beispiel für die Fernwartung eines Systems mit Firewall, Hyper-V mit mehreren virtuellen Maschinen und Vollzugriff, iSCSI-Storage, USV sowie von uns installierter Emailarchivierung und Backuplösung.

Folgende Arbeiten werden hierbei ständig oder einmal im Monat durchgeführt:

  • Prüfung der Firewall 24/7 in unserem Command Center auf korrekte Funktion des Systems (HDD’s, Ressourcenauslastung, Aktualität von UTM und IPS/IDS, Ablauf von Zertifikaten und Lizenzen
  • Prüfung der Firewall-Software 24/7 auf Updates und Hotfixes (inkl. sofortiger Installation)
  • Prüfung der virtuellen Maschinen (Speicherplatz, OS-Patches inkl. Installation)
  • Prüfung der Ereignisanzeigen der VM’s
  • Prüfung der Emailarchivierung (Funktion, Software-Updates inkl. Installation)
  • Prüfung des physikalischen Hostservers auf OS-Patches inkl. Installation
  • Prüfung des physikalischen Speichers des Host (RAID-Systeme etc.)
  • Prüfung ggf. vorhandener FBU’s oder BBU’s des Host
  • Prüfung der Ereignisanzeige des Host
  • Prüfung auf Firmware-Updates des Host (Controller, BIOS etc.) inkl. Installation
  • Prüfung der Komponenten des Host (Lüfter, Temperaturen, RAM usw.)
  • Prüfung der iSCSI-Storages (Speicherplatz, Festplattenzustand etc.)
  • Prüfung der Backups auf korrekte Ausführung und Softwareupdates inkl. Installation sowie genügend Speicherplatz auf den Backup-Medien
  • Prüfung der USV (Selbsttest, Batteriezustand)

 

Sie erhalten darüber jeden Monat einen Bericht mit den jeweils durchgeführten Maßnahmen und Empfehlungen.

Lassen Sie uns warten, anstatt im Falle eines Ausfalls auf eine Reparatur warten zu müssen!

PC / Client Nothilfe

Der Rechner geht aus und nicht mehr an? Oder er geht an aber Sie können sich nicht anmelden? Oder er ist gesperrt durch eine Schadsoftware? Wir finden den Fehler und die benötigten Teile haben wir bei Bedarf meist auch auf Lager. Unsere Werkstatt behebt das Problem und Sie können weiter arbeiten. Schnell, preiswert und zuverlässig.

Datenrettung

Festplatte defekt? RAID-Probleme? Versehentlich gelöschte Daten? Inkonsistente Datenbanken? Oder nur eine SD-Card aus der Kamera oder ein defekter USB-Stick? Wir nutzen alle verfügbaren Methoden um Ihre Daten wieder herzustellen. Optimal wenn Sie eine Datensicherung besitzen, aber auch wenn nicht gibt es Mittel und Wege alles oder einen großen Teil zu retten.

Server Nothilfe

Ihre Domäne ist nicht erreichbar? Netzlaufwerke werden nicht mehr verbunden? Datenbanken können nicht erreicht werden? Das klingt nach einem Serverproblem. Unsere Spezialisten kümmern sich gerne darum. Kompetent und mit zertifizierter Fachkunde. Remote oder wenn gar nichts mehr geht bei Ihnen vor Ort.

Netzwerknotdienst

Ihr Netzwerk streikt und Sie haben kein Internet oder keine Verbindung zum Server? Die Firewall hat einen Fehler. Oder es gibt Probleme mit den Mailservern? Clouddienste sind nicht mehr erreichbar und Freigaben haben ein rotes Kreuz anstatt verbunden zu sein? Dahinter steckt oft ein Netzwerkproblem. Die Ursachen reichen von Konfigurationsfehlern,
defekten Switches und Netzwerkkarten bis zum Totalausfall einer Hardware-Firewall uvm. Wir finden den Fehler, das ist sicher!

Fujitsu Service

Als autorisierter Partner der Marke Fujitsu führen wir Reparaturen an Fujitsu Dektop-, Mobile-, Server- und Storage-Geräten im Rahmen Ihres Garantielevels für Sie kostenlos durch.
PC Reparaturen

Wir reparieren Computersysteme alle Hersteller, Fujitsu auch kostenlose Garantiereparaturen.

Server und Storage

Wir reparieren Server und Storages aller Hersteller. Auch NAS-Laufwerke aller Marken. Fujitsu auch im Rahmen der Garantie.

Firewall Reparaturen

Wir reparieren alle gängigen Firewallsysteme. Lancom sowie Securepoint auch Garantiereparaturen.

Laptops & Notebooks

Wir reparieren Laptops und Netbooks aller Marken, Fujitsu auch Garantiereparaturen. Tablets reparieren wir ausschließlich Fujitsu.

Vor-Ort-Service

Gerne besuchen wir Sie um den Fehler vor Ort zu suchen und zu beheben. Hierbei fallen unter Umständen Fahrtkosten an.
Datenrettung

Wiederherstellung versehentlich gelöschter Daten auf allen gängigen Datenträgern, Wiederherstellung defekter RAID-Arrays, Backup-Restores, Reparatur beschädigter Datenbanken und vieles mehr.

Migrationsprojekte

Upgrades und Migration aller Microsoft- und Linux-Betriebssysteme, Migrationen bei Hardwaretausch, Upgrade und Migration aller Mailserver und Datenbankserversysteme unter Windows und Linux.

Virtualisierung

Umwandlung physikalischer Maschinen in virtuelle Maschinen, Umzüge virtueller Maschinen, Wiederherstellung beschädigter VM´s, Änderungen an virtuellen Disks, VmWare und HyperV.

Hosted Services Reparatur

Prüfung und Konfiguration von Webserver, Verlängerung von Zertifikaten, Korrektur verstellter DNS-Einträge, DDNS Check und Einrichtung, Exchange Online Reparaturen, Cloud Services Reparaturen.